Termini e condizioni

L’interessato, letta l’informativa sotto riportata e pagato l'ordine o la fattura, accetta espressamente tutte le condizioni di vendita sotto riportate.

Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutte le forniture di merci e/o servizi effettuate a qualsiasi titolo da VIOLASTORE. Particolari condizioni d'acquisto, deroghe e/o modifiche delle stesse saranno considerate valide solo se specificamente concordate per iscritto tra la ditta Violastore ed il Cliente.

Impegni scritti e/o verbali di agenti, distributori e/o collaboratori esterni di Violastore non vincoleranno quest' ultima se non preventivamente accettati per iscritto.

Ordine Minimo

Non è previsto un minimo d'ordine, su Violastore è possibile acquistare per qualsiasi importo.

Prezzi

I prezzi sono indicati in Euro e sono inclusi di IVA in caso di visualizzazione della pagina come privato o ospite.

Fatture

Le fatture, ove richieste, saranno emesse entro 10 giorni dalla data di spedizione.

Nel caso non venga inserita la Partita IVA (e Codice Univoco) o il Codice Fiscale in fase d'ordine, l'ordine verrà registrato fiscalmente come corrispettivo giornaliero. Come previsto dalla normativa vigente, in alcun modo potrà essere emessa fattura per un ordine già riportato tra i corrispettivi. Inoltre, Violastore, come stabilito dall'istanza di interpello n. 198/2019 dell'Agenzia delle Entrate, in caso di acquisto senza esplicita richiesta di fattura, non emetterà ricevute fiscali nei confronti del cliente, ma si limiterà all'annotazione dell'operazione nel registro dei corrispettivi.

Il documento fiscale conterrà tassativamente lo stesso indirizzo di fatturazione e lo stesso indirizzo di spedizione inseriti dal cliente in fase d'ordine. Nel caso venisse richiesta la variazione dell'indirizzo di spedizione (entro 3 ore dalla conferma dell'ordine), e tale modifica fosse accolta da Violastore, il nuovo indirizzo di consegna sarà quello riportato sul documento fiscale.

La fattura emessa ed inviata elettronicamente in alcun modo potrà essere annullata con nota di credito per un'eventuale modifica dei dati inseriti, poiché il documento fiscale deve rispecchiare i dati inseriti dal cliente nel momento dell'ordine.

Pagamenti

Il pagamento sarà effettuato tramite le modalità descritte nell'apposita sezione.

Spedizioni

Gli ordini sono solitamente affidati al corriere entro 12 ore lavorative e saranno comunque evasi al massimo entro 48 ore lavorative per i prodotti disponibili a magazzino.

Per i prodotti non disponibili in magazzino, e messi in prenotazione dal cliente, le tempistiche variano a seconda dei tempi di riassortimento. Eventuali ritardi, nella gestione degli ordini con merce in prenotazione, non possono in alcun modo essere imputabili a Violastore. Poiché la merce prenotata non è nelle sue disponibilità materiali, non ha alcuna facoltà di spedirla.

Sul sito è indicata la disponibilità in magazzino del prodotto o l’eventuale non disponibilità in magazzino. Qualora il cliente effettui un ordine contenente sia articoli in pronta consegna sia articoli non disponibili (quindi da mettere in prenotazione), potrà decidere, previa comunicazione, se ricevere la merce in un’unica spedizione non appena tutti i prodotti dell’ordine siano tornati disponibili o se ricevere dapprima la merce in pronta consegna e, una volta disponibile, la merce prenotata. In quest’ultimo caso, il cliente è tenuto alla corresponsione delle spese di trasporto per ciascuna delle spedizioni il cui valore è inferiore ai 99€ (al netto dei servizi accessori quali spese di contrassegno, assicurazione, etc.). La mancanza della suddetta comunicazione da parte del cliente sarà intesa come manifestazione della volontà di ricevere gli articoli in un'unica spedizione allorché saranno tutti disponibili.

Il sito permette di acquistare quantità superiori a quella disponibile in magazzino e, ad avvenuto completamento dell’ordine, il sito invierà in automatico una comunicazione via e-mail che informerà il cliente di tale differenza di quantità. Il cliente sarà ritenuto informato dell’indisponibilità e quindi dell’eventuale possibilità di ritardo nella spedizione o totale impossibilità nell’evadere l’ordine nel caso in cui il produttore non possa più fornire il prodotto acquistato dal cliente. Il cliente avrà diritto di richiedere l’annullamento (ed eventuale rimborso) dell’ordine o parte di esso, non ancora spedito (fatta eccezione per la merce ordinata su richiesta o su ordinazione).

Il trasporto sarà effettuato a mezzo corriere espresso.

Ordini

Gli ordini saranno evasi solo se completi di tutti i dati necessari per la fatturazione e per la spedizione della merce.

Merce prodotta su richiesta o su ordinazione

Per quanto concerne la merce prodotta su richiesta o su ordinazione del cliente, gli unici mezzi di pagamento accettati sono carta di credito e bonifico bancario anticipato. L’ordine della suddetta merce sarà effettuato solo dopo che il pagamento sia interamente pervenuto. Violastore, inoltre, si riserva la possibilità di annullare a suo insindacabile giudizio e senza preavviso alcuno la prenotazione effettuata dal cliente, qualora cause esterne rendano il contratto svantaggioso per il Fornitore. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, concorrono all’annullamento del contratto improvvisi aumenti delle materie prime, aumenti delle imposte indirette, dei costi di trasporto. In tal caso, Violastore provvederà tempestivamente a cancellare la prenotazione e a rimborsare l'importo corrisposto dal cliente per la prenotazione.

Il diritto di recesso non si applica alla merce ordinata o prodotta su richiesta, con caratteristiche richieste dal cliente o in quantità appositamente ordinate per il cliente.

Reclami

Eventuali reclami potranno essere effettuati al seguente indirizzo e-mail: violastoreecommerce@gmail.com

Controversie

Il presente contratto è disciplinato dalle norme dell’ordinamento giuridico della Repubblica Italiana.

Per qualunque controversia inerente al presente contratto è inderogabilmente competente il Foro di Cassino.

Consegna e spedizione

Le spedizioni avvengono tramite corriere espresso. All'evasione dell' ordine riceverete via mail il numero di tracking per la tracciatura della vostra spedizione.

Il contributo standard richiesto al cliente per il servizio di consegna espressa sul territorio nazionale è di € 6,00 (esso varia in base al peso dell’oggetto. Le località disagiate, isole minori, zone franche, etc. non hanno aumento di prezzo).

In caso, di problematiche non riconducibili alla responsabilità di Violastore, il cliente riceverà un avviso nella fase di controllo post-ordine, contenente il nuovo contributo richiesto per la spedizione al fine di far partire la merce e potrà decidere di sostenere il costo extra o di annullare l’ordine e ricevere il conseguente rimborso). 

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a € 99,00 IVA inclusa al netto dei costi aggiuntivi (es: preavviso di consegna, spese di spedizione). Nelle spese di spedizione sono inclusi i costi di imballaggio. Se l'articolo è disponibile presso il nostro magazzino il prodotto sarà spedito al massimo entro i 2 giorni successivi a quello di ricevuta del pagamento (entro le ore 12.00). In alcuni casi potrebbero essere necessari alcuni giorni in più a causa di eventuali ordini contemporanei che non consentono l'immediato aggiornamento delle quantità a magazzino. Al ricevimento del pacco il cliente dovrà controllare l'integrità dello stesso in ogni sua parte, in caso di danneggiamento, sarà obbligatorio indicarlo al corriere sul foglio di firma, indicando chiaramente l'entità del danno visibile sia al prodotto che alla confezione.

In caso il cliente scelga di aggiungere l’assicurazione al suo ordine, l’assicurazione potrà essere applicabile esclusivamente se il cliente evidenzi il danno al prodotto nel momento della consegna, specificando esattamente il danno e le condizioni della merce e della confezione. In caso di apposizione di riserva di controllo generica, senza specificare il reale danno, non si avrà diritto ad alcun rimborso.

Eventuali richieste di assistenza per prodotti danneggiati o con componenti mancanti devono essere effettuate entro e non oltre 5 giorni dalla data di ricezione del pacco.

Diritto di Recesso

Gli acquisti effettuati, poiché avvengono al di fuori dei locali commerciali, sono tutelati dal D.Lgs n. 206/05, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il termine di 20 giorni a partire dalla data in cui l'ordine è stato effettuato e i 14 giorni in cui egli, o un soggetto terzo designato dal cliente stesso (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico del bene acquistato. Al fine di esercitare tale diritto, occorre che il Cliente manifesti espressamente la volontà di rescindere dal contratto mediante comunicazione su supporto durevole, nella fattispecie tramite mail all’indirizzo violastoreecommerce@gmail.com

Tale diritto consiste nella facoltà del Cliente di restituire il bene acquistato al Venditore senza alcuna penalità e senza necessariamente specificarne il motivo. Si precisa però il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente in riferimento al prodotto nella sua interezza; pertanto, non è possibile rendere solo parte del prodotto (es. accessori, alimentatori, etc.). Il Cliente avrà quindi diritto al rimborso di quanto pagato, escluse eventuali spese di spedizione sostenute in fase d’acquisto (a condizione che venga restituita tutta la merce facente parte dell’ordine in questione).

Infine, le spese accessorie, quali i costi per l’assicurazione dei colli o le spese di contrassegno, non sono oggetto di rimborso.

Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 5 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto. Il Cliente può decidere se spedire da sé i prodotti o se usufruire del servizio di ritiro a domicilio offerto da Violastore. Qualora il Cliente decida di avvalersi del servizio di ritiro a domicilio, non dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso. Sarà infatti Violastore a pagare, per suo conto, il corriere, trattenendo dal suo rimborso una somma pari al costo del ritiro, con un costo standard di 9,90€ oltre IVA (il costo può variare in situazioni particolari, colli molto voluminosi, colli plurimi, etc.). Se, al contrario, decide di provvedere da sé alla spedizione (previa avvenuta ricezione del modulo di recesso e relativa approvazione del reso, pena il rifiuto del pacco) riportiamo di seguito l’indirizzo presso cui spedire:

Violastore

Via Rusciano I n. 22 (FR), Cap 03030.

Il recesso è consentito solo qualora la merce non abbia subito alcun danno, anche parziale, ed il prodotto venga riconsegnato nella sua confezione originale, anch’essa integra.

Il diritto di recesso non si applica alla merce ordinata o prodotta su richiesta, con caratteristiche richieste dal cliente o in quantità appositamente ordinate per il cliente. Se la merce è "su richiesta" o "su ordinazione" questo è espressamente indicato nel documento dell'ordine.

Non godono del diritto di recesso i rivenditori, le aziende e tutti i soggetti non rientranti nella categoria giuridica di 'consumatore'. 

Per quanto concerne le vendite con ritiro in sede, in via del tutto volontaria Violastore offre un periodo pari a 5 giorni per poter esercitare il diritto di reso. E' obbligatorio comunicare la volontà di rendere un ordine o parte di esso via mail all'indirizzo: violastoreecommerce@gmail.com. Solo ad avvenuta approvazione della richiesta, si è abilitati a consegnare personalmente i prodotti. Si ricorda che non è previsto il rimborso della somma spesa, bensì l'emissione di un credito (da spendere immediatamente, pena la sua nullità) per un nuovo ordine, di importo almeno pari o superiore a quello appena restituito. Inoltre, sempre relativamente alle vendite concluse con ritiro in sede, è possibile rendere (o far rientrare per assistenza in garanzia) i prodotti esclusivamente di persona presso il nostro magazzino sito in: 

Via Rusciano I n. 22, Castrocielo (FR), Cap 03030.

Modalità del diritto di recesso

Ai sensi del D. Lgs. n. 185/99, l'acquirente può avvalersi del diritto di recesso inviando una comunicazione via mail all'indirizzo violastoreecommerce@gmail.com entro e non oltre 20 giorni dalla data dell'ordine della merce, ed entro il 5° giorno dovrà inviare materialmente la merce o comunicarci tutte le informazioni per procedere al ritiro, farà fede la data di avvenuta consegna del pacco al corriere.

In caso di applicabilità del diritto di recesso le spese per il reso o per il ritiro del prodotto saranno a carico dell'acquirente. Esso dovrà essere riconsegnato in perfette condizioni, integro, perfettamente funzionante, rivendibile, posto nella sua confezione originale (compresi imballo ed eventuali manuali, cavi, ecc.) e con i sigilli integri. Invitiamo a inserire il contenitore originale in una seconda scatola. Raccomandiamo di non apporre etichette, adesivi e simili direttamente sulla confezione originale del prodotto. La non osservanza di queste regole rende inapplicabile il diritto di recesso.

Una volta ricevuta la merce (trovata integra e senza alcun danno), ci impegniamo a rimborsare l'importo versato dal cliente entro 5 gg lavorativi dal ricevimento della merce.

Sono esclusi dal decreto legislativo i rivenditori, le aziende e i soggetti non classificabili come consumatori. Per le vendite con ritiro in sede i termini per il reso sono di 5 giorni dalla data del ritiro.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
1) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
2) la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
3) in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, comunicheremo al cliente quanto accaduto, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso
4) Violastore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
5) il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nei nostri magazzini entro 14gg lavorativi dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso o dalla data di affidamento al corriere, dopo tale termine la spedizione sarà respinta e contemporaneamente annullata la richiesta di recesso.

Garanzie

Tutti i prodotti venduti da Violastore, sono coperti dalla garanzia sui difetti di fabbricazione e dalla garanzia per i difetti di conformità, ai sensi del D.L. 24/02.

Violastore è responsabile quando il difetto si manifesta e viene comunicato entro il termine di due anni dalla consegna del bene, questo termine è valido esclusivamente nel caso il bene sia venduto ad una persona fisica che agisce per scopi non riferibili alla propria attività professionale.

Nel caso di prodotti acquistati da rivenditori, aziende, professionisti ed anche privati che agiscano per scopi riferibili alla propria attività professionale, Violastore è responsabile per difetti che si manifestano e vengono comunicati entro il termine di un anno dalla consegna del bene.

I clienti non possono avvalersi della garanzia se non denunciano a Violastore i difetti entro due mesi dalla data in cui hanno scoperto il difetto.

La garanzia si applica purché il prodotto sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella scheda tecnica.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito o nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Violastore garantisce tutti i prodotti ad eccezione dei materiali di consumo.

In caso di difetto di conformità, FViolastore provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla naturale scadenza della garanzia. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.L. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Violastore.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Violastore potrà procedere a propria discrezione al rimborso al minor valore tra quello di mercato, al momento della richiesta, e quello fatturato; oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori, anche di diversa marca.

Per poter esercitare la garanzia è assolutamente necessario conservare le confezioni originali e/o gli imballaggi completi degli articoli, i manuali ed eventuali accessori originali presenti all’atto dell’acquisto del prodotto.

All’atto della restituzione dell’articolo in garanzia, al fine di limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Nessun danno può essere richiesto a Violastore per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Per richiedere la sostituzione in garanzia di uno o più prodotti non funzionanti il cliente deve mandare una e-mail all’indirizzo violastoreecommerce@gmail.com, spiegare il difetto riscontrato, citare il numero di fattura e la data di emissione o acquisto. Una volta avuto il nostro consenso al rientro il Cliente potrà spedire il materiale all’indirizzo indicato in fattura. La riconsegna del prodotto dovrà essere effettuata a carico del cliente, fermi restando a suo carico eventuali danni occorsi al prodotto durante la riconsegna.

Nel caso di prodotti risultanti funzionanti, Violastore richiederà il rimborso di € 25,00 per le spese sostenute per l’accertamento del difetto, e rimborsabili secondo le modalità concordate con il cliente; successivamente sarà effettuato l’invio del prodotto presso il cliente a sue spese.

L’intervento in Garanzia lascia del tutto invariata la durata del periodo di garanzia stesso e quindi la naturale data di scadenza della stessa.

Violastore non assicura in alcun modo l'uniformità esatta di caratteristiche fisiche e/o tecniche di prodotti appartenenti a lotti produttivi differenti, anche se recanti lo stesso codice identificativo. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, le dimensioni esterne, le dimensioni del foro di incasso, il colore del corpo, la tonalità della luce, la predisposizione dei collegamenti elettrici. 

Modalità di pagamento

Al momento dell'acquisto Violastore invierà una mail di riepilogo dell’ordine, conferma con le coordinate per il pagamento che potrà essere scelto tra le modalità qui elencate:
1. Bonifico bancario anticipato
Al fine di velocizzare l' evasione della merce, a pagamento effettuato si prega di inviare una copia della distinta bancaria via mail a: violastoreecommerce@gmail.com
2. PayPal o Carte di credito: il sito indirizzerà automaticamente il cliente sulla piattaforma PayPal o Klarna per il pagamento sicuro.
A pagamento effettuato non inviare alcuna conferma, il sistema è totalmente automatico e riceveremo un avviso da PayPal o da Klarna del pagamento effettuato.
3. Contrassegno
Il pagamento è accettato per ordini inferiori a € 1.999,00 e verrà effettuato al ritiro del materiale direttamente al corriere. Il corriere accetterà solo contanti, mentre non saranno accettati assegni o cambiali.